Tarifs et conditions de livraison

Conditions générales de livraison

Les commandes passées avant 13h (14h avec Chronopost) sont expédiées le jour même (sauf week-end et jours fériés)

Nous nous engageons à expédier les commandes passées avant 13h (14h pour les livraisons avec Chronopost), le jour même (sauf en cas de force majeure ou de rupture de stock). Vous recevrez un mail de confirmation de notre part ainsi qu'un mail de suivi.

Exemple : une commande passée un mardi à 12h55 sera expédiée le jour même ; une commande passée un mardi à 15h20 sera expédiée le mercredi.

Pour Mondial Relay : les commandes sont flashées et retracées 24h après qu'elles aient quitté les locaux de Love and Carry. 

Dans tous les cas, merci de bien vérifier l'adresse de livraison reçue dans le mail de confirmation ou visible sur votre compte.

Livraison offerte en France à partir de 59€ en relais Shop2Shop

Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 59€, Love & Carry vous propose une livraison gratuite en relais avec le transporteur Shop2Shop (livraison en 2 à 5 jours ouvrés, hors jours fériés).

Livraison en France Métropolitaine

Livraison en relais Shop2Shop (France, Belgique, Luxembourg) : 2 à 5 jours ouvrés

Love & Carry France vous propose la livraison en point relais avec le transporteur Shop2Shop by Chronopost. Pour les commandes passées avant 13h, les livraisons sont assurées en 2 à 5 jours (délais indicatifs constatés dans 95% des cas), du lundi au vendredi hors jours fériés. Ces délais ne sont pas garantis dans 5% des cas, ils sont d'ailleurs dépassés.

La livraison en relais est gratuite à partir de 59€ d'achat

IMPORTANT : vous avez 7 jours maximum pour récupérer votre colis en relais. En cas de dépassement du délai, le colis nous sera retourné. À ce moment-là, nous vous contacterons pour vous proposer une nouvelle expédition ou un remboursement de votre commande. 

Merci de vous présenter à votre pont relais avec une pièce d'identité. Le nom et prénom doivent correspondre au destinataire que vous avez indiqué au moment de passer la commande. Vous pouvez faire retirer les colis par un tiers, mais vous devez dans ce cas lui confier l'original de votre pièce d'identité. Shop2Shop n'accepte pas les photocopies de pièces d'identité.

Voir les point relais Shop2Shop près de chez vous : https://www.chronoshop2shop.fr/shop2shop-en-ligne/#/ou-nous-trouver

Livraison à domicile avec DPD Predict

Avec DPD  Love & Carry vous propose également la livraison à domicile. Les livraisons sont assurées du lundi au vendredi. Les délais généralement constatés sont de 1 à 5 jours ouvrés. Nous vous offrons la livraison à domicile avec DPD pour toute commande d'un montant supérieur à 109€.

Le jour de l'expédition de votre commande, vous recevez un SMS et/ou mail de la part de DPD vous prévenant de la date et du créneau horaire de livraison. Laissez-vous guider !

Nous vous informons également que si vous acceptez la livraison sans signature proposée par le livreur (dépôt du colis à votre domicile en votre absence dans un endroit désigné par lui), vous devrez en assumer la responsabilité et les risques selon les modalités définies dans l'autorisation de dépôt. Vous ne pourrez pas ouvrir de réclamation si le colis est perdu (transfert de responsabilité).

Livraison express en 24h-48h avec Chronopost (délais garantis)

Nous vous proposons également la livraison express en 24h-48h avec Chronopost. Pour toute commande passée avant 14h (du lundi au vendredi), Chronopost vous livre en relais ou à domicile le lendemain matin avant 13h.

En cas de non-respect de ces délais (si retard de plus de 48h) et sur simple demande, Love & Carry vous remboursera 50% des frais de livraison (si vous n'avez pas fait d'erreur d'adresse et que vous êtes bien présent au moment de la livraison).

Lieux isolés : Pour certains codes postaux, les Chronopost ne sont pas livrés (sauf 20 € de surcoût). Si vous êtes concerné par cette zone, (voir lien), nous vous recontacterons pour vous en informer.

En cas de retour : le transport express Chronopost étant considéré comme un service d'emballage et d'expédition spécial et non obligatoire (prise en charge spécifique + livraison en 24h-48h garantie pour commande avant 13h, hors jours fériés), ce service n'est pas remboursé en cas de retour.

Attention délais de garde de 7 jours calendaires. Si à l'issue de ce délai de garde, vous n'avez pas été cherchés votre colis et qu'il nous revient dès frais retour Chronopost (3€9) vous serons facturés.

Si vous souhaitez annuler votre commande, merci de la récupérer par Chronopost et de nous contacter, nous vous enverrons une étiquette Shop2Shop.

Livraison dans les DOM-TOM et à l'international

Livraison dans les DOM-TOM

La livraison dans les départements d'outre-mer et les territoires d'outre-mer est possible avec Colissimo International. Il suffit de cocher l'option outre-mer après avoir validé votre panier. Un supplément vous sera demandé. La TVA n'est pas appliquée dans certains cas, merci de vous renseigner concernant les frais de douane et éventuels octrois de mer avant de commander. Ils pourront vous être demandés à la livraison de votre colis.

Les délais indicatifs de livraison varient de 5 à 10 jours selon la destination.

Livraison dans le reste du monde

La livraison dans le reste du monde (hors Royaume-Uni depuis le Brexit) est possible avec Colissimo International. Les délais indicatifs varient entre 3 et 10 jours.

Les retours

Retours gratuits avec Paypal : vous avez 30 jours pour changer d'avis

Si vous payez par Paypal, la société Paypal s'engage à rembourser les frais retour. Merci de vous rapprocher de Paypal pour en savoir plus.

Love & Carry ne saurait faire l'intermédiaire avec Paypal pour les retours gratuits. 

Retours gratuits avec Shop2Shop : 30 jours pour changer d'avis

Love & Carry vous offre la possibilité de retourner gratuitement votre achat dans les 30 jours calendaires après la réception du produit depuis la France uniquement. (Ex : vous recevez votre produit le 30 septembre, vous avez jusqu'au 30 octobre pour nous le retourner)

Rendez-vous sur ce lien pour voir comment procéder au retour gratuit par Shop2Shop.

Vous serez entièrement remboursé à l l'exception des frais emballage cadeau et envois express

Modalités de retour

Afin de traiter correctement votre demande, merci de nous rappeler votre numéro de commande et vos coordonnées complètes. Contactez-nous pour les détails pratiques sur la manière d'effectuer un retour par téléphone ou par mail à contact@love-and-carry.fr

Vous disposez de 30 jours francs à compter de la date de livraison de votre commande, pour retourner tout article dans son emballage d'origine et en bon état, propre à sa recommercialisation*. Vous pouvez demander l'échange, le remboursement ou un avoir, et ce, sans aucun frais, à l'exception des frais d'expédition retour, d'envoi express et d'emballage cadeau.

En pratique, Love and Carry s'engage à rembourser le client dans un délai de 5 jours maximum pour les achats par carte bancaire.

Pour toute demande de retour, vous pouvez également envoyer votre demande par mail en vous aidant du formulaire ci-dessous (vous pouvez faire un copier-coller) :

À l'attention de Love and Carry, Sarl Frewan, 4 rue Henri Le Doré, 56950 Crac'h :

Je vous notifie par la présente ma rétractation de la commande du bien ci-dessous : (indiquez le nom du produit et le numéro de commande)

Commandé le (date)/reçu le (date) :

Votre nom :

Votre adresse :

Signature:

Date :

Vous pouvez adresser ce courrier par e-mail ou par lettre recommandée.

Identification de la société :

Love and Carry

SAS FREWAN

au capital de 15.000 EURO

SIRET: 52262262000022

TVA: FR30522622620

Pour nous contacter

Par mail: contact@love-and-carry.fr

Par téléphone: 02 97 31 02 03

Par courrier : SAS Frewan, 4 rue Le Doré, 56950 Crac'h

*Conformément à l'article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation.